Regulamin zakupów w sklepie Xteam.pl - Autoryzowany Dealer amortyzatorów KONI
Właścicielem sklepu Xteam.pl jest firma Xteam z siedzibą w Polsce , ul. Górczewska 15/17 , 01-186 Warszawa, NIP 527-219-21-86, REGON 140701932, mBANK 50 1140 2004 0000 3202 4393 4189
regulamin obowiązuje wszystkie osoby dokonujące zakupu w sklepie internetowym firmy Xteam.pl
ceny wszystkich towarów znajdujących się w ofercie sklepu są cenami brutto ( z podatkiem VAT )
Informacje o podanych cenach obowiązują w chwili składania zamówienia do czasu jego realizacji i w tym czasie nie ulegną zmianie Zamówienia
Zamówienia można składać na 3 sposoby:
1. poprzez formularz zamówieniowy dostępny na stronie internetowej www.xteam.pl
2. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres office@xcar.com.pl
3. telefonicznie w dni powszednie w godz. 9:00 do 17:00 nr telefonu 022 395 27 73 lub 501 255 227
Podstawą realizacji zamówienia jest kompletne i poprawne wypełnienie formularza zamówienia, (koniecznie trzeba podać adres e -mail , numer telefonu)
Zamówienia są potwierdzane poprzez e -mail oraz w niektórych przypadkach telefonicznie.
W przypadku braku towaru w magazynie , Klient informowany jest o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.
Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
Koszt dostarczenia przesyłki pokrywa Klient.
Termin realizacji zamówienia
Zamówienia będą realizowane w terminie nie dłuższym niż 2 dni robocze od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sklep xteam.pl lub w przypadku zamówienia towaru , który wymaga sprowadzenia z magazynu w Holandii do 14 dni.
Termin dostawy liczony od momentu wysłania towaru, - kurierem do 2 dni roboczych , 2-5 dni roboczych, jeżeli dostawcą jest Poczt Polska
Sklep xteam.pl nie ponosi odpowiedzialności finansowej za niedostarczenie przesyłki z powodu błędnie podanego adresu, wówczas kupujący zobowiązany jest do ponownego uiszczenia opłaty za przesyłkę. W przeciwnym wypadku, umowę uważa się za nieważną, a środki pieniężne podlegające zwrotowi, pomniejsza się o koszty wysyłki (*dotyczy przedpłaty na konto).
Formy płatności i realizacja zamówień
Przelew na konto: Po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia należy dokonać przelewu pieniędzy na wskazane konto (w tytule przelewu podać numer zamówienia ). Zamówienie zostanie zrealizowane po otrzymaniu bankowego potwierdzenia o wpływie należności na konto.
przez moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży w zamówieniach dokonanych drogą elektroniczną (formularz zgłoszeniowy/wiadomość e -mail), rozumieć należy czas udzielenia przez obsługę sklepu informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji – potwierdzenie poprzez wiadomość e - mail
Do przesyłki dołączony jest dowód zakupu - Faktura VAT lub paragon fiskalny,
Zamówione towary są dostarczane do klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD POLSKA . W obecności kuriera należy sprawdzić zawartość i stan przesyłki, aby stwierdzić czy nie nastąpiło uszkodzenie w trakcie trwania usługi transportowej. Jeżeli zostanie stwierdzone uszkodzenie przesyłki, należy w obecności kuriera sporządzić protokół uszkodzenia.
Koszty przesyłki podawane są przy składaniu zamówienia i nie podlegają negocjacji.
Warunki zwrotu i reklamacji
Towar podlega reklamacji w razie stwierdzenia jego niezgodności z umową, za którą odpowiedzialność ponosi sklep xteam.pl
Podstawą przyjęcia reklamacji jest odesłanie po wczeniejszym ustaleniu ze sklepem Koni-Sport.pl, na adres sklepu Koni-Sport.pl towaru wraz z dokumentem potwierdzającym dokonanie zakupu, opisem usterki oraz adresem zwrotnym z podaniem kontaktowego numeru telefonu.
Gwarancji nie podlegają uszkodzenia wynikające z nieodpowiedniego montażu, złego doboru amortyzatora i wykorzystywaniem go w ekstremalnych warunkach terenowych lub sportowych.
Termin rozpatrzenia reklamacji to max 21 dni roboczych od otrzymania przesyłki reklamacyjnej.
Informujemy iż nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem lub na nasz koszt - zostaną one zwrócone do nadawcy.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zwrócimy poniesione koszty odesłania towaru do nas - przelewem na wskazane w przesyłce konto bankowe w terminie max 7 dni roboczych.
Nieuzasadnione reklamacje oraz uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania towaru nie będą rozpatrywane.
Wszelkie koszty występujące w takich sprawach, w tym m.in koszt odesłania reklamowanego towaru z powrotem zamawiającego - pokrywa zamawiający.
Przyjmujemy zwrot jedynie uzgodniony wcześniej i awizowany.
Zwrot towaru możliwy jest w terminie 14 dni od daty dostarczenia.
Jeżeli towar nie jest wadliwy i dostarczony zgodnie z zamówieniem, pobieramy opłatę manipulacyjną w wysokości 20% wartości uprzednio wystawionej faktury, dla pokrycia kosztów obsługi zamówienia.
W przypadku j.w., gdy oryginalne opakowanie jest uszkodzone opłata manipulacyjna wynosi 25% wartości wystawionej uprzednio faktury.
Jeżeli zwrot nie wynika z wady towaru i nie jest spowodowany niewłaściwie wykonana dostawą , koszt przesyłki ponosi Zwracający.
Dane klientów sklepu internetowego będą wykorzystywane tylko do realizacji zamówień, i nie będą one udostępniane żadnym firmom ani osobom trzecim oraz będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom niepowołanym. Postanowienia końcowe
Sądem właściwym do rozpatrywania powstałych sporów między Koni-Sport.pl, a kupującym jest Sąd właściwy miejscowo dla siedziby firmy.
|
|
